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隨著時代的發展,現今很多投資者開一家生鮮店,想要生鮮店面業績好,那么就需要一個明確的定位。那么,我們通產說的定位是什么呢?有的人認為門店定位定的生鮮店的地理位置,有人說門店定位是生鮮店的裝修主題風格,更有人認為門店定位是產品,服務等等??偟枚?,門店定位應以下幾個方面去思考。
定位目標用戶
明確目標客群是開一家生鮮店的前提,對目標客群的行為特點、生活習慣、消費特征進行了解,勾勒出目標客群的畫像。這個用戶畫像像一個專家一樣,指導我們店鋪應該如何選址,采用哪種裝修風格,什么樣的商品和服務是用戶需要的,哪些商品和服務是目標客群不喜歡、應該避免的,怎樣經營出自己的特色。針對目標客群的需求,設置商品,吸引消費者。
比如,目標客群是收入較高的白領,這類人群對商品的品質要求較高,青睞方便、干凈的商品,對購物環境要求較高,精包裝的果蔬適合他們。如果目標客群是大爺大媽,他們則對商品的價格較為敏感,對購物環境沒有過高的要求,所以散裝的蔬菜水果即可滿足他們的大部分需求。各個人群的生活習慣各不相同,消費觀念、消費習慣、對價格的敏感度也千差萬別。他們的客單價、對商品品質的需求、對購物環境的要求也大相徑庭。
定位購物環境
有了明確的目標用戶,就可以分析哪里是這樣的客群聚集區,哪些場所這樣的顧客愿意去,這些消費者喜歡什么樣的購物環境,傾向于什么樣的裝修風格。經過這樣系統性思考,就可以定位門店的所在商圈,購物環境的裝修風格。
例如KFC一般選擇年輕人愿意聚集的shoppingmall和大學附近,裝修風格明快,背景音樂以快節奏為主。日漸興盛的社區生鮮店越開越多,深層次的原因是社區生鮮店一般靠近社區,老百姓一抬腳就可以買到新鮮、低價的蔬菜水果,滿足了普通消費者對生鮮的剛性需求。
定位商品結構
有些生鮮店的老板開店,看到水果串最近很火,急忙在店里增加果切、水果串等品類;看到某些超市的海鮮賣得好,也跟風進進口海鮮,想法很大膽,效果差強人意。深層次的原因是他們沒有根據自己的用戶畫像定位商品品類結構,沒有想過自己所服務的客群到底需要什么樣的商品和服務,不需要什么。盲目地跟風下的改變商品品類結構,讓老顧客無所適從,漸漸地影響了門店的人氣。
門店的定位一旦決定,就不要輕易改變。如果想增加新的品類或者改變品類結構,先問問自己:我服務的目標客群變了嗎?目標客群的需求變了嗎?這些新的品類能滿足目標客群的需求嗎?如果答案是否定的,請立刻叫停。
差異化經營
開一家生鮮店,免不了同行的競爭。了解競爭對手的定位、銷量、定價策略,有針對性的應對是明智之舉。
比如一家社區生鮮店,輻射的商圈中有一家超市,來購物的顧客經常抱怨那家超市雜糧饅頭的價格比社區生鮮店便宜,就是地理位置遠了些。社區生鮮店的老板根據這一信息,隨即將雜糧饅頭做成價格形象商品,吸引客流,效果十分明顯。不僅雜糧饅頭的銷量上去了,也帶動了其他蔬菜水果的銷量。
定位是一個系統的工程項目,經營者從想開一家生鮮店開始,就需要用心的去找準店面的定位,一般點位的關鍵因素是找到目標群體,剖析客戶的需求,從而解決這些問題,只有這樣其他問題才能迎刃而解。