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身為服務業,門店不僅要在運營管理上做準備,門店形象同樣不可以忽視。門店容店貌如同人的第一印象同樣很重要。細節看人品,同樣,細節看店貌。商家一定要注重對店貌的管理。下面就給大家簡單介紹長沙店面裝修中汽服門店裝修誤區:看看你中了幾招?
第一個誤區:重客戶休息室,輕車間
殊不知車間才是利潤來源之地,而且客戶的需求是解決車輛問題而不是為了來你店里休息的;
第二個誤區:缺乏專業氛圍
門店要么空蕩蕩的,要么貼的產品廣告,就算貼了養護周期表等專業海報,也是幾年前的,不光內容傳統,形式也舊的不忍直視。
在行家眼里,裝修的核心是“賣產品”,哪怕用心打造休息室也是為了讓客戶舒服一點然后多消費。門店要圍繞銷售,將產品或品牌價值最大化突出,體現門店裝修品味也有兩點建議:
整改建議:
專業的文化氛圍。無論是做洗美的/做貼膜的/做輪胎的/做養護的,做哪方面就要體現哪方面的專業,從天、地、墻、貨架四個方面進行氛圍布置,讓客戶一到店就認可你的專業;
會造勢。造勢就是通過布置,讓客戶一看就知道你家生意非常好,有實力,進而產生從眾心理持續來你家消費。造勢可以通過倉儲式陳列,把產品新舊包裝盒進行展示;也可以做一面車主家園文化墻,讓海量車主幫你代言。
門店現場管理細節是否規范也是衡量門店店貌的重要維度,現場管理需要注意以下兩個方面:
第一:店面5S
很多門店都知道這個概念,也能說出5S代表整理、整頓、清掃、清潔、素養五個項目,但真正執行到位的非常少。給客戶、員工舒適的店內環境,體現的就是門店的良好店貌?,F在新聞里都天天在說“打造干凈屋子再請客“,試想你去別人家做客,第一眼干凈整潔有多重要。
第二:接待流程
一個客戶從到店停車開始到客戶離店,每一個環節是否規范高效,該簽字的單據,該施工的流程是否到位。同理,你去別人家做客,別人接待是否得體,有沒有請你坐,有沒有泡茶。接待是否得體,體現的也是門店形象。
意辰裝飾整理的以上兩點說的都是環境打造店貌,試想一下,門店老板很有思想,他做好了裝修品味和現場管理,但是員工著裝隨意、開口粗魯、作業的時候抽煙,店貌是不是就毀了。